شرایط بازگشت یا تعویض سفارشات

جهت رفاه حال شما مشتریان عزیز، فروشگاه داریوش امکان بازگشت یا تعویض 7 روزه کالا را در اختیار شما قرار داده است بدین معنی که پس از تحویل کالا طبق شرایط زیر امکان تعویض یا عودت کالا را خواهید داشت. برای این منظور لازم است به موارد زیر دقت نمایید:

1-تعویض یا بازگشت کالا

اگر شما بعد از تحویل سفارش درخواست تعویض یا بازگشت کالا را داشته باشید می توانید از طریق تماس تلفنی با شماره 44344712-021 و یا ارسال پیام در تلگرام و واتساپ به شماره 09336654322 با همکاران پشتیبانی فروشگاه داریوش ارتباط بگیرید و درخواست بازگشت یا تعویض کالا را اطلاع دهید. سپس کالایی را که درخواست بازگشت آن را دارید توسط پست برای فروشگاه داریوش به آدرس "تهران، تهرانسر،روماک مال،طبفه همکف،پلاک86 " با کد پستی 1659959628 ارسال نمایید.

شایان ذکر است تمام هزینه های مربوط به تعویض و یا عودت کالا بر عهده مشتری است.

چه نکاتی را برای استفاده از امکان تعویض یا بازگشت کالا باید رعایت کنم ؟

الف) زمان استفاده از این سرویس تا 7 روز بعد از تحویل کالا می باشد پس اگر شما بعد از تحویل سفارش خود به هر دلیلی تصمیم بر تعویض یا عودت آن را دارید حتماً قبل از اتمام 7 روز اقدام نمایید.

ب) در مدت زمان 7 روز نباید از کالا استفاده شود. یک تگ مقوایی در زمان ارسال به هر لباس پلمپ میشود. این تگ مانعی برای پرو کردن و امتحان کردن لباس نیست. لباس‌هایی که تگ مقوایی از آنها جدا شده باشد وب پوش آنها را به منزله استفاده شده در نظر می‌گیرد و قابل تعویض و یا عودت نخواهند بود.

ج) کالای برگشتی می‌بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط وب‌پوش دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض می‌شود.

لازم به ذکر است تعویض محصولات خریداری شده تنها در فروشگاه های حضوری امکان پذیر است 

2- وجود ایراد در کالا

واحد کنترل کیفیت فروشگاه داریوش قبل از بسته بندی مرسولات، با دقت و حساسیت بالایی کالاهای سفارش داده شده را بررسی نموده و درصورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام می‌نماید با این وجود در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد باشد، و ایراد ذکر شده مورد تأیید کارشناسان فروشگاه داریوش باشد این مجموعه نسبت به استرداد وجه اقدام می‌نماید.

لازم به ذکر است که مراحل فوق ظرف مدت 7 تا 10 روز کاری پس از دریافت کالا توسط فروشگاه داریوش انجام خواهد شد. همچنین هزینه بازگشت کالا تا سقف مبلغ 75 هزار تومان برعهده وب پوش خواهد بود.

شرایط مرجوع کالا دارای ایراد

الف) کاربران می‌بایست حداکثر ظرف مدت 7 روز بعد از دریافت کالا ایراد را از طریق تماس تلفنی با شماره 44344712-021 و یا ارسال پیام در تلگرام و واتساپ به شماره 09336654322 به کارشناسان فروشگاه داریوش اعلام نمایند. بدیهی است پس از گذشت 7 روز کالای مورد نظر شامل این سرویس نمی‌باشد.

ب) ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالا، برخورد شی تیز و یا سایر مشکلات عمدی نباشد.

ج) ایراد اعلام شده توسط کاربر مورد تایید کارشناسان فروشگاه داریوش قرارگیرد.

د) کالای برگشتی می‌بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه داریوش دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط مرجوع می‌شود.

در صورتی که پس از استرداد کالا ایراد اعلام شده مورد تایید کارشناسان وب‌پوش نباشد هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

شرایط تعویض کالای نامنطبق

الف) در صورت عدم انطباق کالای تحویل شده با نمونه ارائه شده در سایت مشتری باید حداکثر تا هفت روز پس از تحویل کالا نسبت به اعلام درخواست تعویض یا عودت کالا به کارشناسان فروشگاه داریوش از طریق تماس تلفنی با شماره44344712-021 و یا ارسال پیام در تلگرام و واتساپ به شماره 09336654322 اقدام نماید در غیر این صورت کالای مورد نظر شامل این سرویس نمی‌باشد.

ب) استرداد کالا مستلزم جدا نشدن تگ‌ها از کالا بوده و در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ‌ها ، کالای خریداری شده قابل استرداد نیست.

ج) در صورتیکه امکان تشخیص عدم تطابق کالا و یا مورد پسند نبودن آن بدون باز کردن پلمپ کالا مقدور باشد (از قبیل عطر و ادکلن) ، پس از خارج کردن کالا از حالت آکبند (پلمپ) امکان استفاده از این سرویس از کاربر سلب می‌شود.

د) کالای برگشتی می‌بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه داریوش دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض می‌شود.

"شایان ذکر است مسئولیت ثبت سفارش با مشتریان محترم می‌باشد و در صورت تغییر در سفارشات، هزینه ارسال مجدد و برگشت کالا بر عهده مشتریان محترم خواهد بود"