# قوانین سایت، شرایط تعویض و بازگشت کالا | فروشگاه داریوش به منظور تضمین رضایت و آرامش خاطر شما مشتریان گرامی، فروشگاه داریوش امکان **بازگشت یا تعویض ۷ روزه کالا** را فراهم کرده است. بر این اساس، پس از تحویل مرسوله، تحت شرایط مشروح زیر امکان تعویض سایز یا عودت کالا برای خریداران محترم محفوظ خواهد بود. --- ## ۱. فرآیند عمومی تعویض یا بازگشت کالا چنانچه پس از تحویل سفارش درخواست تعویض یا عودت کالا را دارید، لطفاً پیش از ارسال مرسوله، مراتب را با واحد پشتیبانی هماهنگ فرمایید: * **تماس تلفنی:** ۴۴۳۴۴۷۱۲-۰۲۱ * **پشتیبانی آنلاین (واتساپ و تلگرام):** ۰۹۳۳۶۶۵۴۳۲۲ پس از اخذ تاییدیه اولیه، مرسوله را از طریق پست به نشانی زیر ارسال فرمایید: **نشانی:** تهران، تهران‌سر، روماک مال، طبقه همکف، واحد ۸۶ **کد پستی:** ۱۶۵۹۹۵۹۶۲۸ (فروشگاه داریوش) > **نکته مالی:** در صورت انصراف از خرید یا تغییر سلیقه، کلیه هزینه‌های پستی رفت‌وبرگشت کالا بر عهده مشتری محترم خواهد بود. ### شرایط و الزامات پذیرش کالا: 1. **مهلت اقدام:** حداکثر ظرف مدت **۷ روز تقویمی** پس از تحویل مرسوله، باید درخواست به پشتیبانی اعلام و ثبت شود. 2. **عدم استفاده و سلامت تگ:** لباس نباید استفاده شده باشد. تگ مقوایی و پلمپ اختصاصی داریوش نباید مخدوش، باز یا جدا شده باشد (پرو لباس منعی برای حفظ تگ ندارد؛ اما جدا شدن تگ به منزله استفاده از لباس تلقی شده و امکان مرجوعی سلب می‌گردد). 3. **حفظ حالت اولیه کالا:** لباس باید فاقد بوی عطر، لکه، چروکیدگی غیرعادی یا هرگونه تغییر فیزیکی باشد. 4. **تعویض حضوری:** امکان تعویض رنگ و سایز محصولات به‌صورت حضوری در فروشگاه داریوش (روماک مال) نیز میسر است. --- ## ۲. شرایط مرجوعی کالای دارای ایراد فنی یا ظاهری واحد کنترل کیفیت (QC) فروشگاه داریوش کلیه سفارش‌ها را پیش از بسته‌بندی با دقت بررسی می‌کند. با این حال، در صورت بروز هرگونه ایراد ساختاری یا نقایص ناشی از تولید: * **اعلام ایراد:** مشتری موظف است حداکثر ظرف **۷ روز** پس از دریافت سفارش، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام کند. * **بررسی و استرداد وجه:** پس از دریافت کالا توسط فروشگاه و تایید ایراد از سوی کارشناسان فنی، وجه پرداختی ظرف مدت **۷ الی ۱۰ روز کاری** عودت داده می‌شود. * **هزینه ارسال:** در صورت تایید نقص فنی توسط فروشگاه، هزینه ارسال پستی بازگشت کالا **تا سقف ۷۵,۰۰۰ تومان** بر عهده فروشگاه داریوش خواهد بود. * **محدودیت‌ها:** صدمات ناشی از استفاده نادرست، پارگی ناشی از برخورد با اشیاء تیز یا شست‌وشوی غیراصولی مشمول گارانتی و مرجوعی کالا نمی‌شود. --- ## ۳. شرایط کالای نامنطبق (مغایرت با سفارش) چنانچه کالای ارسالی با مشخصات ثبت‌شده در وب‌سایت یا فاکتور سفارش مغایرت داشته باشد (از نظر سایز، رنگ یا مدل): 1. مشتری باید ظرف مدت **۷ روز** مغایرت را به واحد پشتیبانی گزارش نماید. 2. پلمپ، تگ‌ها و بسته‌بندی اصلی کالا باید کاملاً دست‌نخورده باقی بماند. 3. در مواردی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن پلمپ مقدور است (مانند عطریات و اکسسوری‌ها)، باز شدن بسته‌بندی آکبند، مانع از مرجوعی کالا خواهد بود. --- > **یادداشت مهم:** مسئولیت ثبت دقیق سایز، رنگ و اطلاعات گیرنده در زمان ثبت سفارش با مشتریان محترم است. در صورت تمایل به تغییر سایز یا مشخصات پس از ارسال، هزینه‌های حمل‌ونقل مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.